Suporte

Travou em alguma coisa? Veja as dúvidas mais comuns abaixo. Se não resolver, escreva para a gente — uma pessoa lê e responde no seu e-mail.

Extensão do Chrome

Instalei a extensão, mas não aparece o botão "Exportar para o Elus".

Abra o WhatsApp Web (web.whatsapp.com) no Chrome do computador e recarregue a página (tecla F5, ou Cmd+R no Mac). O botão aparece embaixo da lista de conversas, à esquerda, quando elas terminam de carregar.

Exportei, mas as conversas não chegaram no Elus.

Entre na sua conta em getelus.com no mesmo Chrome e exporte de novo. A extensão abre o Elus sozinha e a importação já aparece com os arquivos. Uma cópia também fica na pasta Downloads: se precisar, importe esses arquivos pelo botão de importar dentro do Elus.

O que a extensão lê do meu WhatsApp?

Só as conversas que você marcar, na hora em que você clica para exportar. Ela roda no seu navegador, não guarda sua senha nem sua sessão do WhatsApp, e o Elus nunca se conecta ao WhatsApp por conta própria.

Funciona no celular?

A extensão é só para o Chrome do computador. No celular, abra a conversa no WhatsApp, toque no nome da pessoa, escolha "Exportar conversa", "Sem mídia" e compartilhe com o Elus.

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